{"id":194,"date":"2019-01-21T16:21:11","date_gmt":"2019-01-21T15:21:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tourisme-montfortenchalosse.fr\/?p=194"},"modified":"2019-01-21T16:21:11","modified_gmt":"2019-01-21T15:21:11","slug":"pour-un-voyage-en-bateau-en-toute-serenite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tourisme-montfortenchalosse.fr\/2019\/01\/21\/pour-un-voyage-en-bateau-en-toute-serenite\/","title":{"rendered":"Pour un voyage en bateau en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9"},"content":{"rendered":"

\u00cates-vous de ces personnes qui organisent et pr\u00e9parent leur voyage longtemps \u00e0 l’avance et sont particuli\u00e8rement minutieuses ? C’est un atout de poids car vous n’\u00eates pas de ceux qui seront perdus ou d\u00e9munis en cas d’incident ou de probl\u00e8me avant et pendant le voyage. Il est toujours bon et utile de se renseigner de mani\u00e8re suffisante sur les r\u00e9glementations en vigueur et sur vos droits afin de savoir quelle attitude adopter, que faire et vers qui se tourner lorsque les litiges surviennent. \u00cates-vous une personne handicap\u00e9e ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?<\/p>\n

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Que savoir pour voyager tranquille ?<\/h2>\n

\"\"Vous avez droit au m\u00eame traitement que tout autre passager et on vous doit assistance d\u00e8s l’embarquement, pendant le trajet jusqu’au d\u00e9barquement, le tout gratuitement. En cas de perte de vos bagages, s’il est prouv\u00e9 que c’est de la faute du transporteur ou \u00e0 cause de sa n\u00e9gligence que cela est arriv\u00e9, il est pleinement responsable et vous doit des indemnit\u00e9s allant de 2 800 \u00e0 16 000 euros. Pour tous les cas de figure, des r\u00e8gles bien pr\u00e9cises s’appliquent.<\/p>\n

Si vous \u00eates victime d’un accident corporel<\/h2>\n

Selon le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 392\/2009, au cas o\u00f9 un passager en bateau subit un pr\u00e9judice qui provoque des l\u00e9sions corporelles ou entra\u00eenant la mort, le transporteur est responsable si l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l’origine de ce pr\u00e9judice est d’ordre maritime et dont le co\u00fbt ne d\u00e9passe pas les 320 000 euros. Au-del\u00e0 de cette somme, il est tout aussi responsable \u00e0 moins qu’il n’arrive \u00e0 d\u00e9montrer que l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l’origine du pr\u00e9judice ne d\u00e9coule pas de sa n\u00e9gligence ou ne rel\u00e8ve d’une faute de sa part. S’il est prouv\u00e9 que l’\u00e9v\u00e9nement est d\u00fb \u00e0 un incident in\u00e9vitable ou caus\u00e9 par une tierce personne, le transporteur est d\u00e9gag\u00e9 de toute responsabilit\u00e9.<\/p>\n

Si jamais le voyage est interrompu<\/h2>\n

\"\"Par interruption de voyage, nous voulons parler d’un retard ou d’une annulation de voyage. Si donc le voyage que vous devez prendre subit un retard, soyez s\u00fbr que vous allez en \u00eatre inform\u00e9 le plus vite possible. Si le retard atteint les 90 minutes ou plus, le transporteur se doit de vous proposer soit un r\u00e9acheminement vers votre destination d\u00e8s que possible ou le remboursement de votre billet, dans sa totalit\u00e9. Il vous doit aussi des repas et des rafra\u00eechissements. En cas d’annulation, vous aurez droit \u00e0 un remboursement entre 25 et 50 % de votre billet.<\/p>\n

Et en cas de litiges ?<\/h2>\n

Si vous avez des r\u00e9clamations \u00e0 faire, commencez par une d\u00e9marche \u00e0 l’amiable, allez vers le service client\u00e8le de votre op\u00e9rateur de transport et expliquez calmement la situation. D\u00e9posez votre plainte dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 partir de la date de l’incident, et le transporteur doit vous informer de la r\u00e9ception de ladite plainte au bout d’un mois. La r\u00e9ponse d\u00e9finitive vous sera accord\u00e9e dans les 2 mois apr\u00e8s r\u00e9ception de la plainte. Autrement, vous pouvez effectuer d’autres d\u00e9marches, amiables ou judiciaires ou saisir le M\u00e9diateur Tourisme Voyage (MTV).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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